Evolución o muerte.
¿Cuales son los atributos de nuestro producto o servicio que más valoran nuestros clientes? ¿Existen atributos valorados por los consunidores de este tipo de productos que no incorporemos todavía en nuestro producto? ¿Podríamos incorporarlos? ¿Deberíamos dejar de incluir alguna prestación ya no valorada por los clientes con el fin de ahorrar e invertir en incorporar las nuevas demandas?
Hacerse estas preguntas, recoger la opinión de los clientes y analizar las tendencias de consumo del mercado para incorporar o darle una orientación hacia esas tendencias a los elementos que componen nuestros productos y servicios hará que nuestros actuales y potenciales clientes que sintonicen con dichas tendencias, encuentren afinidad con nuestros productos.
Un ejemplo claro es el aprovechamiento de la tendencia green y la sensibilidad cada vez mayor de toda la sociedad con el respeto al medio ambiente ( y a nosotros mismos ) para dar énfasis comunicativo sobre aquellos aspectos green que nuestro producto o servicio tiene e incluso para eliminar o solventar los aspectos más en contra de esta tendencia para destacar este esfuerzo y demostrarle a nuestro cliente que nos preocupa lo mismo que a el y en consecuencia sintonizamos con su ética y emociones.
No nos quedemos en esta tendencia como única fuente de reinvención de nuestros productos o servicios, analicemos todas las tendencias actuales y obtendremos una fuente de innovación en valor inagotable para nuestros productos y servicios.
¿Qué haces tu en tu empresa para evolucionar tus productos?
Foto de Ben Goossens
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